Часто Задаваемые Вопросы - Yollando.com - ваш адрес в Турции

Часто Задаваемые Вопросы

КАК ПОЛУЧИТЬ АДРЕС YOLLANDO В ТУРЦИИ?

Нажмите кнопку “Зарегистрироваться сейчас” на главном экране, выберите вариант регистрации, который подходит вам больше всего, и заполните нашу простую и удобную форму регистрации. Это очень легко!

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЙ YOLLANDO АДРЕС СРАЗУ ЖЕ ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ?

Да, вы можете использовать свой адрес Yollando сразу после регистрации.

КАК Я МОГУ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКИ С МОИМ АДРЕСОМ YOLLANDO?

Вам нужно ввести свой адрес Yollando в качестве адреса доставки при оформлении покупок в любом интернет-магазине. Пожалуйста, см. пример ниже.

КАК Я МОГУ ОТПРАВИТЬ МОИ ПАКЕТЫ, КОТОРЫЕ ПРИШЛИ В YOLLANDO?

  1. Войдите в свою учетную запись Yollando.
  2. Проверьте, дошли ли ваши посылки до нас из «моих посылок»
  3. Вы можете отправлять свои посылки по одному или вы можете отправлять их все вместе. После выбора пакета нажмите кнопку «Далее», напишите адрес доставки и перейдите на страницу оплаты. Выберите нужную вам транспортную компанию и произведите оплату.
  4. Примечание: Вы можете отслеживать свой пакет из «Отправленных пакетов» в меню «Мои посылки» в своей учетной записи Yollando.

МОГУ ЛИ Я ДОБАВИТЬ НЕСКОЛЬКО АДРЕСОВ ДОСТАВКИ В МОЙ АККАУНТ YOLLANDO?

Конечно же ДА!

Если вы зарегистрируетесь в Премиум-классе, вы можете добавлять неограниченные адреса доставки без каких-либо дополнительных расходов.

КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ ТИП КЛАССА?

Войдите в свою учетную запись Yollando.

Нажмите «Ваш адрес Yollando» в верхней части страницы вашего профиля.

Вы можете повысить свой класс, нажав на кнопку «Получить Премиум» под типом профиля.

КАКОВЫ ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕМИУМ-КЛАССА?

1 Вы можете получить выгоду от снижения стоимости доставки.

2 Долгосрочное бесплатное хранение.

3 Вы можете использовать опцию, чтобы добавить неограниченные адреса доставки.

КАКОВЫ ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ?

1 Кредитная карта

2 Банковский перевод

КАКАЯ ВАЛЮТА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ПЛАТЕЖЕЙ?

Вы можете сделать свой платеж в евро и долларах.

ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ НАДЕЖНОЙ ОПЛАТА НА YOLLANDO.COM?

Страница Yollando имеет международный сертификат безопасности и использует платежную систему всемирно известных банков. Информация о вашей кредитной карте записывается только банком, у Yollando нет информации о вашей кредитной карте.

МОГУ ЛИ Я ПОПОЛНЯТЬ СВОЙ БАЛАНС ПЕРЕВОДЯ ДЕНЬГИ ИЗ БАНКА ЕСЛИ НЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?

Да, если у вас нет кредитной карты, вы можете сделать банковский перевод на свой счет в Yollando.

Примечание: Когда вы переводите деньги на свой счет, обязательно добавьте номер своего счета в Yollando в качестве справочного материала. Пожалуйста, отправьте также электронное письмо на support@yollando.com, чтобы сообщить нам.

ИНФОРМАЦИЯ О БАНКОВСКОМ СЧЕТЕ СЧЁТЕ YOLLANDO?

Название компании: Yollando Electronic Commerce Services Inc.

счет в Евро:

Турция Бизнес Банк – Стамбул филиал

IBAN: TR26 006 4000 0021 2990 5867 48

Свифт (БИК): ISBKTRIS

Доллара: Турция Бизнес Банк – Стамбул филиал

IBAN: TR16 0006 4000 0021 2990 5867 34

Свифт (БИК): ISBKTRIS

Турецкая Лира: Турция Бизнес Банк – Стамбул филиал

IBAN: TR92 0006 4000 0011 2990 5481 23

Свифт (БИК): ISBKTRIS

КАК Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОЙ БАЛАНС В YOLLANDO?

Если на вашем балансе достаточно средств, вы можете делать с него все свои платежи.

БУДУТ ЛИ ОТКРЫТЫ МОИ ПАКЕТЫ, КОГДА ОНИ БУДУТ

ДОСТАВЛЕНЫ НА МОЙ ЙОЛЛАНДО АДРЕС? Да. Команда Yollando откроет каждую посылку, когда она будет доставлена ​​на ваш адрес Yollando.Зачем?1 Чтобы убедиться, что в упаковках нет запрещенных предметов. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы увидеть список запрещенных предметов.2 Чтобы уменьшить размер упаковки и объединить несколько упаковок в одну коробку, чтобы сэкономить деньги.3 Для проверки качества и фотографирования.

Должен ли я платить какие-либо средства, чтобы мои пакеты хранились на моем адресе YOLLANDO?

Участникам Стандарт класса даётся 15 дней, участники Премиум класса имеют 60 дней бесплатного хранения. За дополнительные дни будет взиматься +1 евро в сутки. Максимальный срок хранения на продуктов складе составляет 100 дней в обоих классах.

КАК БЫСТРО Я ПОЛУЧУ ПАКЕТЫ?

Мы отправим вашу посылку в течение 1 рабочего дня, когда вы запросите их отправку. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы увидеть примерное время доставки в вашу страну.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ Я ЗАХОЧУ ОТПРАВИТЬ КОМУ-ТО ПОДАРОК? БУДЕТ ЛИ НА УПАКОВКЕ НАПИСАНО ЧТО НАХОДИТСЯ В ПАКЕТЕ?

Декларирование – это законное требование, для международной доставки нужно указать что находится в каждой коробке. Поэтому мы откроем каждый пакет и сделаем все возможное, чтобы сохранить оригинальную упаковку.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ МОГУ ВИДЕТЬ ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ КУПИЛ В ПРОФИЛЕ YOLLANDO?

Сначала позвоните в магазин, где вы совершили покупки, и узнайте о сроках доставки и доставки товара. После свяжитесь с командой Yollando.

Я НЕ ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЯ ОТ YOLLANDO. ЧТО Я ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ?

Сначала проверьте папку со спамом. Если нет, то свяжитесь с командой Yollando.

Могу ли я купить все, что я хочу из Турции и доставят ли они на мой адрес в Йолландо?

Кроме запрещенных товаров вы можете покупать все, что захотите.

Могу ли я хранить свои товары в хранилище YOLLANDO, чтобы объединить их для одной доставки?

  • Да, ты можешь!БЕСПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ до 15 дней, если вы являетесь участником Стандарт класса, 60 дней, если вы являетесь участником Премиум класса. За дополнительные дни хранения взимается +1 евро в сутки. Максимальное количество дней хранения пакетов составляет 100 дней для каждого участника.

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МАГАЗИН НЕ ПРИНИМАЕТ ИНОСТРАННЫЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ?

1 На страницах вы можете оплатить с помощью безопасного 3D кода.

2 Вы можете воспользоваться нашей услугой «Купить для меня».

3 Yollando находится в контакте с крупнейшими торговыми площадками Турции. Все клиенты смогут совершать покупки на всех сайтах очень скоро.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ КУПИТЬ ДЛЯ МЕНЯ?

Войдите в свою учетную запись Yollando и нажмите кнопку «Купить для меня». Нажмите кнопку «Добавить элемент», введите информацию о товаре в открывшемся окне и нажмите «Добавить». Повторяйте ту же процедуру, пока не закончите. добавив все элементы, которые вы хотите. Затем нажмите кнопку «Подтвердить запрос». Отправленный вами запрос будет проверен и одобрен командой Yollando. После подтверждения вы получите уведомление по электронной почте. Вы можете оплатить товары по «подтвержденному запросу» в вашей учетной записи Yollando. После оплаты ваш личный консультант по покупкам Yollando закажет товары для вас. Обратите внимание: так как акции и цены на сайтах онлайн-покупок могут очень быстро меняться, мы просим вас быстро оплатить запрос «Купи для меня» или активировать «Оплата с баланса».Важная информация об услуге «Купить для меня». Плата за услугу «Купить для меня» составляет 10% от стоимости заказа с учетом банковских комиссий.С пользователя не взимается плата, если товар отсутствует на складе или не может быть найден.Вы получите электронное письмо с информацией об общих затратах, касающихся общей цены товара, плюс стоимость наших услуг, если требуемый товар есть в наличии. Если пользователь утверждает цену и оплачивает заказ, команда Yollando сделает покупки. Если одного или нескольких из заказанных вами товаров нет на складе, цены будут оцениваться только из имеющихся. Если заказанный товар не доходит до Yollando, возврат будет произведен на счет пользователя или его кредитную карту. Отмена заказа производится в соответствии с правилами магазина, в котором вы совершили покупку. Сборы за услуги личного шоппинга консультанта возврату не подлежат. Возврат составляет 10 евро. Наши персональные консультанты по покупкам работают с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00. Время обработки заказа составляет 1-3 дня.

КТО ОПЛАЧИВАЕТ СТОИМОСТЬ ВОЗВРАЩЕННОГО ПАКЕТА?

После выхода вашего товара из склада Yollando ответственность за посылку несёт клиент.Вы хотите вернуть посылку, пока она находится на складе в Йолландо. Yollando вернет вашу посылку после получения суммы платы за обслуживание и платы за возвращенную посылку.

МОГУ ЛИ Я САМ-(А) ЗАБРАТЬ СВОЙ ТОВАР ИЗ СКЛАДА YOLLANDO?

Конечно же вы сможете это сделать. Или же сообщив нам можете отправить того, кто заберёт ваши посылки вместо вас.

МОЖНО ЛИ ОТПРАВЛЯТЬ ТОВАРЫ ПО ТУРЦИИ?

В наши услуги это не входит. Но если вы сами захотите этого мы отправим ваши товары как за границу, так и по территории Турции.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ ПОКУПКЕ КАКОГО-ЛИБО ТОВАРА САЙТ ПРОДАВЦА ЗАПРОСИТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА В ТУРЦИИ?

При необходимости телефонного номера, вы можете использовать наши телефонные номера +90 (536) 838 39 17 или офисный номер +90 (212) 281 77 75.