Häufig gestellte Fragen
WIE KANN ICH EINE YOLLANDO ADRESSE IN DER TÜRKEI ERWERBEN?
KANN ICH DIREKT NACH DER REGISTRIERUNG MEINE YOLLANDO ADRESSE BENÜTZEN?
WIE KANN ICH MIT DER YOLLANDO ADRESSE EINKAUFEN?
WIE KANN ICH PAKETE DIE BEI MEINER YOLLANDO ADRESSE ANGEKOMMEN SIND VERSCHICKEN?
- Loggen Sie sich bei Ihrem Yollando Konto ein.
- Wählen Sie unter “Meine Pakete – Posteingang” ein einzelnes Paket oder mehrere Pakete gleichzeitig aus und klicken Sie auf “weiter”. Geben Sie nun die Versandadresse an und drücken Sie erneut auf “weiter”. Sie können nun die Versandfirma auswählen und die Sendung bezahlen.
- Nach dem Versenden können Sie under “Meine Pakete – Versendete Pakete” Ihre Sendung verfolgen.
KANN ICH IN MEINEM YOLLANDO KONTO MEHRERE LIEFERADRESSEN IM AUSLAND ALS VERSANDADRESSE HINZUFÜGEN?
WIE KANN ICH MEINE MITGLIEDSCHAFT VON BASIC AUF PREMIUM WECHSELN?
WAS SIND DIE VORTEILE EINER PREMIUM MITGLIEDSCHAFT?
- 20% extra Rabatt an Versandkosten.
- Längeres Deponieren von Waren bei Yollando.
- Unbegrenzte Anzahl an Versandadressen im Ausland.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN STEHEN MIR ZUR VERFÜGUNG?
- Kredit Karten
- Banküberweisungen
- iDeal
- Giropay
- EPS Überweisungen
- Western Union
MIT WELCHEN WÄHRUNGEN KANN BEZAHLT WERDEN?
SIND ZAHLUNGEN AUF YOLLANDO.COM SICHER?
KANN ICH AUCH AUF MEIN YOLLANDO GUTHABEN GELD MIT EINER BANKÜBERWEISUNG EINZAHLEN?
WIE LAUTEN DIE BANKVERBINDUNGEN VON YOLLANDO?
- Firmen-Name:Yollando Elektronik Ticaret Hizmetleri Anonim ŞirketiEuro Kontodaten:Türkiye İş Bankası – Bankfiliale: IstanbulIBAN: TR26 006 4000 0021 2990 5867 48Swift (BIC): ISBKTRIS
Dolar Kontodaten:
Türkiye İş Bankası – Bankfiliale: Istanbul
IBAN: TR16 0006 4000 0021 2990 5867 34
Swift (BIC): ISBKTRIS
Türkische Lira Kontonummer:
Türkiye İş Bankası – Bankfiliale: Istanbul
IBAN: TR92 0006 4000 0011 2990 5481 23
Swift (BIC): ISBKTRIS
WIE KANN ICH MEIN GUTHABEN AUF YOLLANDO GEBRAUCHEN?
WERDEN DIE PAKETE WELCHE AN DIE YOLLANDO ADRESSE GELIEFERT WERDEN GEÖFFNET?
Weshalb?
- Der Inhalt des Pakets wird auf unzulässige Waren kontrolliert.
- Falls der Inhalt in einem unnötig grossen Paket geliefert wurde, verpacken wir es neu und Sie sparen an Versandkosten.
- Bei einigen Artikeln wird eine grobe Qualitätskontrolle getätigt. (Bitte lesen Sie für genaueres die AGB’s)
FALLEN FÜR DAS DEPONIEREN VON WAREN BEI YOLLANDO KOSTEN AN?
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE PAKET BEI MIR ZUHAUSE ANKOMMEN?
WELCHE TELEFONNUMMER KANN ICH BEIM EINKAUFEN ANGEBEN, FALLS EINE TÜRKISCHE TELEFONNUMMER VERLANGT WIRD?
WER TRÄGT DIE KOSTEN FÜR DEN RÜCKVERSAND VON PAKETEN?
WER TRÄGT DİE KOSTEN FÜR DİE LİEFERUNG İNNERHALB DER TÜRKEİ?
WIE KANN ICH VOM ``KAUF FÜR MICH`` EINKAUFSASSISTENTEN GEBRAUCH MACHEN?
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- Gehen Sie in Ihrem Yollando Konto auf “Kauf für mich” und klicken Sie auf “Produkt hinzufügen”. Es öffnet sich ein neues Fenster, bitte geben Sie nun alle verlangten Informationen an und klicken Sie auf “Hinzufügen”. Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Produkt, das Sie bestellen möchen. Nachdem Sie alle Produkte hizugefügt haben müssen Sie auf “Anfrage bestätigen” klicken. Ihre Anfrage wird nun von Yollando geprüft und bestätigt. Sie werden umgehend per E-Mail benachrichtigt.
Sie können unter “Ausstehende Zahlungen” die Artikel bezahlen. Ihr persönlicher Einkaufsassistent von Yollando wird danach die Bestellung ausführen.
Falls Sie “Mit Guthaben bezahlen” angeklickt haben, werden die Artikel ohne weitere Bestätigung Ihrerseits durch Yollando eigekauft. Bitte achten Sie darauf, dass Sie genügend Guthaben auf Ihrem Konto haben.
- Bemerkung: Es kann sein, dass die Preise oder die Verfügbarkeit von Produkten sich ändern. Wir bitten Sie deshalb, die Bezahlung so schnell wie möglich ausführen.
Hier noch wichtige Informationen bezüglich dem “Kauf für mich” Service:
- Die Gebühren für den “Kauf für mich” Service betragen 10% vom angeschriebenen Warenwert.
- Bei ausverkauften oder nicht vorhandenen Waren fallen keine Kosten an.
- Falls die angefragten Produkte zur Verfügung stehen, teilen wir Ihnen die Kosten inklusive der Service-Gebühr mit.
- Nach der Bezahlung der Anfrage wird Yollando den Einkauf ausführen.
- Sollten ein oder mehrere Artikel nach der Bezahlung nich mehr erhältlich sein, werden nur die vorhandenen bestellt.
- Falls die bestellten Artikel nicht bei Yollando ankommen, wird vom Verkäufer eine Vergütung angefragt, nach Erhalt der Vergütung werden wir den bezahlten Betrag auf Ihr Yollando Guthaben oder auf Ihre Kreditkarte zurück überweisen.
- Die Stornierung einer Bestellung erfolgt gemäss den Stornierungsbedingungen der Webseite, auf der die Bestellung gemacht wurde.
- Die Servicegebühr des persönlichen Einkaufsberaters wird nicht erstattet.
- Die Servicegebühr für die Rücksendung beträgt 10 Euro pro Paket.
- Unsere persönlichen Einkäufer sind montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr Ortszeit verfügbar.
- Die Bearbeitungszeit für Bestellungen liegt zwischen 1-3 Arbeitstagen.
WIE KANN ICH BEI GESCHÄFTEN EINKAUFEN EINKAUFEN, DIE KEINEN ONLINE VERKAUF ANBIETEN?
WIE KANN ICH AUF ONLINE-SHOPS EINKAUFEN, DIE KEINE INTERNATIONALE KREDITKARTEN AKZEPTIEREN?
KANN ICH MEINE WAREN BEI MEINER YOLLANDO LIEFERADRESSE DEPONIEREN, DAMIT ICH DIESE MIT VERSCHIEDENEN BESTELLUNGEN KOMBINIEREN KANN?
Mit einer Basic Mitgliedschaft, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose deponierung Ihrer Pakete von bis zu 15 Tagen. Bei einer Premium Mitgliedschaft, können Sie sogar bis zu 60 Tagen kostenlos lagern, damit Sie alles was Sie erhalten kombinieren und als eine Sendung verschicken können. Sollten Sie die Pakete länger als 60 Tage aufbewahren wollen, werden +1 Euro pro Tag und Paket berechnet. Die maximale Aufbewahrungsdauer beträgt in beiden Mitgliedschaften maximal 100 Tage.